Immonot reçoit « le Prix Bonnes Pratiques 2018 » pour la catégorie PME
Jeudi 18 janvier, immonot s'est vu décerner par l'AFQP Nouvelle Aquitaine le Prix des Bonnes pratiques 2018 pour la Gestion de sa relation clients.
Avec pour thème Au-delà de la satisfaction client, comment Notariat Services utilise-t-elle la voix du client pour le rendre ambassadeur et enchanté ? Ce prix récompense l'équipe immonot pour son écoute, sa disponibilité, sa réactivité, son professionnalisme mais aussi pour l'ensemble des actions mises en place pour recueillir et s'enrichir de la voix de nos clients.
Les nombreuses enquêtes de satisfaction ou les avis clients sont autant d'axes d'amélioration de nos produits et services. En 2017, le taux de satisfaction de nos clients* est de 89 % de satisfaits dont 37 % de très satisfaits.
Plus qu'une bonne pratique, ce prix distingue véritablement un savoir-être de l'ensemble des collaborateurs. Ancrée dans l'ADN de chacun d'entre nous, l'orientation clients est notre priorité, nous œuvrons au quotidien pour imaginer demain et vous rendre enchantés.
*tous produits
Laure Pianezza
Laure PIANEZZA
Le 01/01/2018
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