L'accueil téléphonique est la vitrine de l'étude et un facteur de fidélisation. Vous aurez rarement une seconde chance de donner une bonne première impression. La solution ? Être pro sur toute la ligne !
Répondez avant la 3e sonnerie avec une voix agréable.
Présentez-vous et mentionnez le nom de l'étude.
Personnalisez les appels de vos clients.
Identifiez vos interlocuteurs et prononcez leur nom. Cela renforce leur sentiment de reconnaissance. Et qui dit reconnaissance dit souvent fidélisation.
Écoutez vos clients.
Et le motif de leur appel. Ont-ils besoin d'un renseignement, d'un conseil… ? Écoutez-les attentivement.
Respectez la confidentialité lors de vos entretiens téléphoniques…
Ne faites pas attendre vos clients.
S'il vous manque une information, proposez-leur de les rappeler ultérieurement.
Imaginez que le client est devant vous.
Parlez à vos clients en les considérant. Ne trichez pas.
Soyez Pro.
Informez votre interlocuteur de façon claire et précise.
Inspirez confiance. Donnez envie de vous rencontrer en adoptant un discours professionnel.
Durant l'appel ne mangez pas, ne buvez pas, ne fumez pas…
À la fin de l'entretien.
Reformulez. Et traitez rapidement la demande.
Nathalie Duny
Le 26/02/2018
Articles de la même thématique
Actualités
Les notaires : des conseillers immobiliers essentiels à l'ère de la transformation numérique et médiatique
Face à un marché immobilier en pleine mutation et des sources d'informations de plus en plus diversifiées, comment les notaires continuent-ils à consolider leur place de conseillers privilégiés dans ...
Rendez-vous très attendu, le congrès des notaires 2024 s'offre une adresse de choix pour réunir la profession. Le cap est mis sur la célèbre cité girondine inscrite sur la liste du patrimoine mondial ...
Enquête Immonot : les transports alternatifs à l'aube d'un changement
Découvrez dans cet article les résultats de l'enquête Immonot menée auprès des Français sur les comportements, perceptions et potentiels d'adoption des modes de transport alternatifs.
Enquête Immonot : les Français et leurs projets immobiliers
Près des trois quarts des personnes interrogées ont un projet immobilier. Mais alors, quels sont les éléments qui ralentissent ou qui empêchent ce rêve de devenir une réalité ?
Le clap de fin de l'année 2022 a sonné, et il est temps d'en faire le bilan ! Retrouvez les moments forts de cette dernière année en vidéo. Nous sommes désormais tourné vers 2023, avec de ...
Avec cette nouvelle offre de diffusion, vos annonces immobilières sont partagées automatiquement sur vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Google Business). Un véritable gain de temps au ...
Boostez votre visibilité grâce à notre magazine national Immonot !
Notre magazine national Immonot sortira le 05 octobre. Il sera diffusé au sein de lieux de prestige dans les grandes villes françaises. Rentrez des mandats grâce à cette belle visibilité !
Notre logiciel de négociation immobilière évolue pour améliorer votre expertise métier ! Découvrez ce nouveau service vous permettant d'évaluer l'emplacement de biens immobiliers.
Grande nouveauté sur le logiciel de négociation immobilière notariale Immonot Pro Premium : les abonnés ont maintenant tous accès à notre rédacteur automatique de description d'annonces immobilières !
Du 12 au 13 mai 2022, Le Groupe Notariat services organise, pour les notaires et négociateurs, les 1res Assises 36 HEURES IMMO à Pompadour, en Corrèze.
36 heures immo, partenaire de la météo sur France 3 Languedoc Roussillon
Depuis le 29 mars, et jusqu'au 2 mai, découvrez notre spot télé 36h immo (ventes interactives notariales) diffusé les jours sur France 3, pour présenter la météo !
Un site immobilier ultra-performant, pour garder une longueur d'avance !
Le site internet d' une étude négociatrice est certainement l'investissement clé pour construire sa stratégie web. Plusieurs prestataires sont sur le marché. Comment choisir ? Voici les questions ...
Un logo est essentiel pour renforcer votre identité visuelle. Il constitue un point de repère et véhicule votre image. Montre-moi ton logo et je te dirai qui tu es !
2020 à l'heure du bilan : tournant vers la digitalisation de l'immobilier
Quelles traces cette année va-t-elle laisser dans le paysage immobilier ? Sans doute une belle montée en puissance de la digitalisation qui devrait donner un coup d'accélérateur aux transactions. Les ...
Notariat Services est une agence de communication notariale avec plus de 50 années d'expérience. Créée par un
notaire pour les notaires, elle respecte scrupuleusement la déontologie notariale. Elle accompagne les notaires
dans la mise en avant de leurs biens immobiliers, notamment via la diffusion de leurs annonces sur le portail
immobilier Immonot et sur des magazines dédiés, distribués dans plusieurs départements.