Un chatbot est un agent conversationnel, c'est-à-dire un programme capable d'échanger automatiquement avec un utilisateur par écrit ou à l'oral. Grâce à l'intelligence artificielle, il peut répondre à des questions, guider un internaute ou exécuter des tâches simples, comme la prise de rendez-vous. Le chatbot permet d'améliorer la disponibilité et la qualité du service en ligne.
Pour une étude notariale ou un négociateur immobilier, un chatbot peut répondre 24h/24 et 7j/7 aux questions fréquentes : horaires d'ouverture, liste des documents nécessaires, coût approximatif d'un acte, délais de traitement ou étapes d'une transaction. Il qualifie les demandes entrantes et oriente chaque visiteur vers le bon interlocuteur. Cela libère du temps aux collaborateurs pour des tâches à forte valeur ajoutée. Notariat Services intègre ce type de solution dans les sites web des notaires pour améliorer l'expérience client et optimiser l'organisation des études.